términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2020
Artículo 1 AVISO LEGALS
Este sitio, accesible en la URL www.petitbalthazar.com (el Sitio), esst
propiedad de CONNECTWARE sas
el sitio es editado por: Connectware, 231 Rue Saint Honoré, 75001 París.
(En adelante, el Operador).).
El Director de Publicaciones del Sitio es Max Manioca.
alojado por:
PlanetHoster 4416 Louis B. Mayer Laval (Gran Montreal), Quebec H7P 0G1 Canadá
Se puede contactar al Operador en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@petitbalthazar.com.
Artículo 2 DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALESS
Las condiciones generales de venta (el Condiciones generales de venta », dónde los términos y condiciones ») son aplicables exclusivamente a la venta en línea de productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio donde pueden ser consultadas directamente y también se les pueden comunicar a simple solicitud por cualquier medio.
Los T&C son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, haberlos leído y haberlos aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido por su confirmación vale la adhesión por parte del comprador a las CGV vigentes el día del pedido cuya conservación y reproducción están aseguradas por el Operador.
Artículo 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOSS
El Sitio es un sitio de venta online de artículos de decoración y moda para niños (en adelante, el producto(s)») abiertos a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el Cliente »).
Cada uno de los Productos presentados en el Sitio está sujeto a una descripción (establecida por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante a través de un enlace que se encuentra en el Sitio) que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. El manual de uso del Producto, si es un elemento esencial, aparece en el Sitio o se envía a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de los términos y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tasas a proveedores de servicios técnicos como proveedores de acceso a Internet, que quedan a su cargo. Además, el Cliente debe proporcionar y ser totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y en buen estado de funcionamiento.
Artículo 4 CREACIÓN DEL ÁREA DE CLIENTEST
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente primero debe crear su espacio personal de cliente. Una vez creada, para acceder a la misma, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña secreta, personal y confidencial. Es responsabilidad del Cliente no comunicar su nombre de usuario y contraseña de conformidad con lo dispuesto en el artículo DATOS PERSONALES de estas Condiciones Generales. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos, en particular el nombre de usuario y la contraseña, que le permiten acceder a su espacio de cliente, reconociendo el Cliente que es el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, salvo fraude probado. Cada Cliente también se compromete a informar al Operador sin demora en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su nombre de usuario y/o contraseña.
Después de la creación de su espacio de cliente personal, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su espacio de cliente.
El Cliente se compromete al registrarse a:
- Entregar información real, exacta y actualizada al momento de su ingreso en el formulario de alta del servicio, y en particular no utilizar nombres o direcciones falsas, o nombres o direcciones sin estar autorizado para ello.
- Mantener actualizados los datos de registro a fin de garantizar permanentemente su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente también se compromete a no poner a disposición o distribuir información ilícita o censurable (como información difamatoria o que constituya una usurpación de identidad) o incluso información dañina (como virus). De lo contrario, el Operador podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio por su exclusiva culpa.
Sección 5 ÓRDENESS
El Operador se esfuerza por garantizar la disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si, a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Producto no está disponible después del pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre:
- La entrega de un Producto de calidad y precio equivalente al inicialmente pedido, o
- reembolso del precio del Producto pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya pagadas.
Se acuerda que además del reembolso del precio del Producto no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no será responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su cesta, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para posiblemente corregir el contenido de su cesta, antes de validarla.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y a confirmar los términos y eventuales gastos de envío y desistimiento antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
Una copia de estas Condiciones Generales aceptadas por el Cliente será enviada al Cliente por correo electrónico en el momento de la confirmación de su Pedido para que éste pueda consultarlo.
La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico con la debida antelación y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Se pone a disposición del Cliente una factura digital en el espacio mi cuenta. El Operador también aconseja al Cliente que imprima y/o archive esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.ve.
Cualquier correo electrónico que se envíe al Cliente como parte de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su área de cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que:
- El Cliente no respeta las Condiciones Generales vigentes al realizar el pedido;
- El historial de pedidos del Cliente muestra que aún quedan sumas adeudadas en pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de una disputa en proceso;
- El Cliente no respondió a una solicitud de confirmación de su pedido que le envió el Operador.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos de conformidad con la legislación aplicable. Mediante el envío de una solicitud a la siguiente dirección: contact@petitbalthazar.com, el Operador proporcionará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para este último. Por lo tanto, la responsabilidad del Operador no puede buscarse de ninguna manera en caso de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega/entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica que le habilita para comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a mayores de edad y menores capaces siempre que intervengan bajo la supervisión del padre o tutor que ejerza la patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro a nombre de terceros salvo que estés válidamente autorizado para representarlo (persona jurídica por ejemplo). El registro es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de las disposiciones del presente, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta de dicho Cliente sin previo aviso.
Artículo 6 CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDADN
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que exige el pago de un precio contra el suministro del Producto solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
El Operador utiliza la solución de pago en línea que ofrecen las empresas Stripe y Paypal.
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador, los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estas coordenadas no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida tras la aceptación del pago por parte del banco.
Sólo se cargará en la cuenta del Cliente el importe correspondiente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de adeudar las cantidades adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta de crédito podrá ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
- Pago mediante monedero electrónico (tipo Paypal). El Cliente ya tiene una cuenta en la billetera electrónica utilizada por el Operador. El Cliente puede utilizar esta cuenta y pagar su pedido de forma segura sin comunicar sus datos bancarios.
En caso de ser necesario, el pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.
Como parte de los procedimientos de control, es posible que el Operador deba solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estas partes no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea este.
Artículo 7 PAGO DEL PRECIOX
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros impuestos incluidos (TTC) excluidos los gastos de envío y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de publicidad de la promoción.
El precio es pagadero en euros () exclusivamente. El precio se paga en su totalidad después de la confirmación del pedido. Los precios ofertados incluyen los descuentos y bonificaciones que el Operador pueda otorgar..
Si se aplican gastos de envío o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El monto total adeudado por el Cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 FORMACIÓN DEL CONTRATOT
El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el método de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del doble clic, es decir, después de haber seleccionado los Productos agregados a la cesta, el Cliente debe verificar y posiblemente corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, plazos y gastos de envío) antes de validarlo haciendo clic en Valido mi envío, luego reconoce aceptar estas CGV antes de hacer clic en el botón Pago, finalmente valida su pedido después de completar sus datos bancarios. El doble clic equivale a una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente. Client.
El Operador garantiza el archivo de las comunicaciones, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.
El pedido puede ser cancelado por el Cliente por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Producto que no se ajusta a las características declaradas del Producto;
- de la entrega que exceda el plazo fijado en el formulario de pedido o, a falta de tal fecha, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya ordenado al Operador, en los mismos términos y sin resultado, que realizar la entrega dentro de un tiempo adicional razonable;
- aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El pedido puede ser resuelto por el Operador en caso de:
- la negativa del comprador a aceptar la entrega;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 9 RESERVA DE PROPIEDADÉ
El Operador sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos solicitados en el Sitio hasta que se haya recibido el precio total, incluidos los gastos de envío.
Artículo 10 ENVÍO Y ENTREGAN
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas para consumidores que residen en Francia, Suiza y Canadá o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en estas mismas áreas geográficas.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Los gastos de envío son los especificados durante la finalización del pedido y son aceptados por la validación del pedido.
El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días hábiles en el Sitio al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y envío del pedido así como el plazo previsto por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productos de acuerdo con los plazos anunciados en cada ficha de Producto y en la cesta, siempre que no se haya denegado previamente el pago del pedido.
Sin embargo, si uno o más Productos no pudieran ser entregados dentro del tiempo anunciado inicialmente, el Operador enviará un correo electrónico indicando al Cliente la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, depende de él verificar que esta dirección no contenga errores. El Operador no se hace responsable si la dirección proporcionada por el Cliente es incorrecta, lo que impide o retrasa la entrega.
En el momento de la entrega, se le puede pedir que firme un recibo.
No se realizarán envíos a apartados de correos.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados cumplen con su pedido y que el paquete está sellado y en buen estado. De no ser así, el Cliente deberá indicarlo imperativamente en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no se ha realizado en el albarán de entrega.
Artículo 11 DERECHO DE DESISTIMIENTON
Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, éste podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor y para implementar este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, se invita al Cliente a contactar al operador en el correo electrónico DIRECCIÓN: contact@petitbalthazar.com para solicitar un retiro. Se enviará un formulario al cliente.
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de retiro del Cliente por correo electrónico.
Si es necesario, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- decisión de retirarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico cuando estos datos de contacto están disponibles y, por lo tanto, aparecen en el formulario estándar de retiro). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, a menos que la mercancía no pueda devolverse normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recuperará el Producto a su cargo.
Las excepciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor se aplican e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato:
- la prestación de servicios realizados íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
- suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta (30) días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- celebrado en subasta pública;
- prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinados;
- suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El Producto devuelto deberá estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos los accesorios posibles.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (apellido, nombre, dirección) del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan la ejecución del reembolso del Cliente. Este reembolso podrá realizarse por el mismo medio de pago que el utilizado para el Cliente. Como tal, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de notas de crédito/vales de regalo puede ser reembolsado mediante notas de crédito/vales de regalo según los deseos del Operador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.
Artículo 12 ATENCIÓN AL CLIENTES
El Cliente puede ponerse en contacto con el Operador:
- por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@petitbalthazar.com indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y el número del pedido en cuestión.
Artículo 13 PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIOE
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, videos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos , estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, el « Elementos ») que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos en particular a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio puede, en su totalidad o en parte, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, transmitido, representado, almacenado, usado, alquilado o explotado de cualquier otra forma. , a título gratuito o retribuido, por un Cliente o por un tercero, cualquiera que sea el medio y/o medio utilizado, conocido o desconocido hasta la fecha, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Operador en un caso por caso. caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que no hayan cumplido con las prohibiciones contenidas en este artículo.
ARTÍCULO 14 RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no puede ser considerado responsable por la no ejecución del contrato por parte del Cliente o por un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o incluso por el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupción o error de funcionamiento. En particular, su funcionamiento podrá ser interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar el contenido y/o su presentación.
El Operador no se hace responsable del uso que los Clientes hicieran del Sitio y de sus servicios en violación de estas Condiciones Generales y de los daños directos o indirectos que este uso pudiera causar a un Cliente oa un tercero. En particular, el Operador no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente y de su comportamiento frente a terceros. En caso de que se pretenda la responsabilidad del Operador por tal comportamiento de uno de sus Clientes, éste se compromete a garantizar al Operador contra cualquier sentencia dictada en su contra, así como a reembolsar al Operador todos los gastos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos para su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda otorgarse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo (en particular, L. 217-4 a L. 217 -14 del Código de Consumo), y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar:
- puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;
- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (excepto bienes de segunda mano).
Puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código de Consumo, del artículo 1641, 1644 y del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, en vigor en la fecha de estas Condiciones Generales de Venta:
Arte. L.217-4 del código del consumidor:
« El vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Arte. L.217-5 del código del consumidor:
« La propiedad es de acuerdo con el contrato:
1 Si es específico para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2 O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »
Arte. L.217-7 del código del consumidor:
« Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad invocada. »
Arte. L.217-9 del código del consumidor:
« En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Arte. L.217-12 del código del consumidor:
« La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.
Arte. 1641 del código civil:
« El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos si los hubiera conocido. »
Arte. 1644 del código civil:
« En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le devuelva el precio, o conservar la cosa y hacer que se le devuelva parte del precio. »
Arte. 1648 párrafo 1 del código civil:
« La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas previas a una posible acción judicial no interrumpe los plazos de actuación de las garantías legales ni la duración de cualquier posible garantía contractual.
ARTÍCULO 15 GARANTÍA COMERCIAL
La garantía se aplica exclusivamente a los defectos de conformidad, funcionamiento o construcción de los productos, con respecto a la ficha del producto que figura en el catálogo disponible en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido. Solo se reproducirá si el material ha recibido un uso normal por parte del cliente. La garantía no se aplicará a los defectos relacionados con un mantenimiento inadecuado o una instalación incorrecta por parte del cliente. Cualquier degradación o rastro de intervención no realizada por los servicios del fabricante o del sitio web excluye inmediatamente el equipo en cuestión de la garantía.
La garantía del sitio web se limita al reemplazo o reembolso de productos defectuosos o no conformes. Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar al sitio web por correo electrónico a contact@petitbalthazar.com.
ARTÍCULO 17 DATOS PERSONALESS
Se informa al Usuario que los datos personales indicados como obligatorios en los formularios y recabados como parte del servicio aquí descrito son necesarios para la utilización del Sitio. Entre los datos personales del Usuario que el Operador recopila de él se pueden incluir:
- Sus nombres y apellidos
- Su dirección de correo electrónico
- Su dirección postal
- Su número de teléfono
- Su dirección IP (dirección virtual de su computadora)
El Operador se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente y de todos los datos personales obtenidos en el marco del uso de los servicios del Sitio.
Como tal, cada Cliente es el único responsable de preservar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es el único responsable de todo acceso a su Cuenta de Cliente, ya sea autorizado o no.
El Operador no podrá ser considerado responsable de ninguna acción o hecho lesivo realizado a través del espacio personal del Cliente por un tercero que haya tenido acceso a sus identificadores y contraseña por culpa o negligencia imputable al Cliente. El Cliente se compromete a informar al Operador inmediatamente cuando el Cliente tenga conocimiento o sospeche de un uso no autorizado o acceso no autorizado a su espacio personal.
Todos los datos personales recopilados por el Operador se recopilan directamente del Cliente y son procesados por el Operador para permitir la implementación y administración de los servicios del Sitio. Estos datos también pueden utilizarse para compilar estadísticas con el fin de mejorar los servicios del Sitio. Estos datos pueden transmitirse a los socios y proveedores del Operador que participan en el proceso de entrega, facturación y gestión con el fin de procesar pedidos, así como con fines de gestión de marketing y relaciones con los clientes.
Artículo 18 ENLACES DE HIPERTEXTOS
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden hacer referencia a sitios de terceros no publicados por el Operador. Se proporcionan únicamente para comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará utilizar sitios de terceros por su cuenta y riesgo o, en su caso, de conformidad con las condiciones que los rijan.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de las condiciones de uso y/o el contenido que se aplica o aparece en estos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no puede ser considerado responsable de ningún modo por estos enlaces de hipertexto.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no puede respaldar, garantizar o respaldar total o parcialmente las condiciones de uso y/o el contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o banners publicitarios que remiten a sitios de terceros no publicados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a informarle de cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permitiría el acceso a un sitio de terceros que ofrece contenido contrario a la ley y/oa la moral.
El Cliente no puede utilizar y/o insertar un enlace de hipertexto que apunte al sitio sin el consentimiento previo por escrito del Operador caso por caso.
ARTÍCULO 19 REFERENCIASS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre del Cliente, su logotipo como referencia en sus medios de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, comunicados de prensa, nota de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 20 DISPOSICIONES GENERALESS
ACUERDO COMPLETO DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. Constituyen todos los derechos y obligaciones de la Empresa y del Operador en relación con su objeto. Si una o más estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran declaradas nulas en virtud de una ley, reglamento o después de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Asimismo, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a confiar en el futuro en tal incumplimiento.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios disponibles en él, y/o dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.
Asimismo, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estas Condiciones generales antes de cualquier uso del Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no puede ser considerado responsable de ninguna manera hacia él o cualquier tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o terminaciones.
El Operador aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para un almacenamiento seguro y duradero, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
AFIRMAR
En caso de disputa, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa en las siguientes coordenadas: contact@petitbalthazar.com
DERECHO APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma que ha leído las Condiciones Generales y las acepta, quedando vinculado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, de las cuales se puede entregar una copia fechada a la fecha al Cliente que lo solicite, por lo que se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales que se realice por el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado con anterioridad, salvo acuerdo expreso del Cliente en el origen de un pedido determinado.