GTC

TERMOS DE VENDAS

 

 

Data da última atualização: 27 de outubro de 2020

 

 

Artigo 1º - AVISOS LEGAIS

Este site, acessível no URL www.petitbalthazar.com (o "Site"), é

propriedade da CONNECTWARE sas

o site é publicado por: Connectware, 231 Rue Saint Honoré, 75001 Paris .

(doravante denominado “Operador”).

O Diretor de Publicações do Site é Max Manioca.

hospedado por:

PlanetHoster 4416 Louis B. Mayer Laval (Grande Montreal), Quebec H7P 0G1 Canadá

 

O Operador pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail: contact@petitbalthazar.com .

 

Artigo 2º - DISPOSIÇÕES GERAIS RELATIVAS A ESTAS CONDIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições Gerais de Venda (os “ Termos e Condições Gerais de Venda ”, ou os “ CGT ”) são aplicáveis ​​exclusivamente à venda online de produtos oferecidos pelo Operador no Site.

As GCS são disponibilizadas aos clientes no Site onde podem ser diretamente consultadas e também podem ser-lhes comunicadas mediante simples pedido por qualquer meio.

Os T&C são oponíveis ao cliente que reconheça, assinalando uma caixa ou clicando no botão disponibilizado para o efeito, tê-los lido e aceite antes de efetuar a encomenda. A validação da encomenda pela sua confirmação vale a adesão do comprador ao CGV em vigor no dia da encomenda cuja conservação e reprodução são asseguradas pelo Operador.

Artigo 3º - DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

 

O Site é um site de venda online de objetos de decoração e moda infantil (doravante o(s) " Produto(s) ") aberto a qualquer pessoa física ou jurídica que utilize o Site (o " Cliente ").

Os Produtos apresentados no Site são objeto de uma descrição (estabelecida pelo fornecedor ou acessível no site do fabricante através de um link encontrado no Site) mencionando suas características essenciais. As fotografias que ilustram, quando aplicável, os produtos não constituem documento contratual. O manual do usuário do Produto, se for um elemento essencial, aparece no Site ou é enviado o mais tardar no momento da entrega. Os Produtos cumprem os requisitos da legislação francesa em vigor.

O Cliente é responsável pelas condições e consequências do seu acesso ao Site, nomeadamente através da Internet. Este acesso pode implicar o pagamento de taxas a fornecedores de serviços técnicos, tais como fornecedores de acesso à Internet, que ficam a seu cargo. Além disso, o Cliente deve fornecer e ser totalmente responsável pelo equipamento necessário para se conectar ao Site.

O Cliente reconhece ter verificado que a configuração do computador que utiliza é segura e está em boas condições de funcionamento.

Artigo 4º – CRIAÇÃO DA ÁREA DO CLIENTE

Para fazer um pedido no Site, o Cliente deve primeiro criar seu espaço pessoal de cliente. Uma vez criado, para aceder ao mesmo, o Cliente deverá identificar-se através do seu nome de utilizador e da sua palavra-passe secreta, pessoal e confidencial. Compete ao Cliente não comunicar o seu nome de utilizador e palavra-passe de acordo com o disposto no artigo DADOS PESSOAIS destas Condições Gerais. Cada Cliente compromete-se a manter a estrita confidencialidade dos dados, nomeadamente o nome de utilizador e palavra-passe, que lhe permitem aceder à sua área de cliente, reconhecendo o Cliente ser o único responsável pelo acesso ao Serviço através do seu nome de utilizador e palavra-passe, salvo fraude comprovada. Cada Cliente também se compromete a informar o Operador sem demora em caso de perda, apropriação indevida ou uso fraudulento de seu nome de usuário e/ou senha.

 

Após a criação do seu espaço pessoal de cliente, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a criação do seu espaço de cliente.

 

O Cliente concorda ao se registrar para:

  • Entregar informações reais, precisas e atualizadas no momento da inscrição no formulário de registro do serviço e, principalmente, não usar nomes ou endereços falsos, ou nomes ou endereços sem autorização.
  • Manter os dados cadastrais atualizados de forma a garantir permanentemente o seu caráter real, exato e atualizado.

O Cliente compromete-se ainda a não disponibilizar ou distribuir informação ilícita ou condenável (como informação difamatória ou que constitua roubo de identidade) ou mesmo informação nociva (como vírus). Caso contrário, o Operador poderá suspender ou encerrar o acesso do Cliente ao Site por sua própria culpa.

 

Artigo 5º - PEDIDOS

 

O Operador esforça-se por garantir a disponibilidade óptima dos seus Produtos. As ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos stocks disponíveis.

Se, apesar dos melhores esforços do Operador, um Produto se revelar indisponível após a encomenda do Cliente, o Operador informará o Cliente por e-mail, logo que possível e o Cliente poderá escolher entre:

  • A entrega de um Produto de qualidade e preço equivalente ao inicialmente encomendado, ou

  • reembolso do preço do Produto encomendado no prazo máximo de trinta (30) dias após o pagamento das quantias já pagas.

Fica acordado que, para além do reembolso do preço do Produto indisponível, caso esta opção seja solicitada pelo Cliente, o Operador não fica vinculado a qualquer indemnização por cancelamento, salvo se o incumprimento do contrato lhe for pessoalmente imputável.

Salvo menção em contrário constante das presentes Condições Gerais e sem prejuízo do direito de resolução previsto na legislação aplicável, as ordens do Cliente são firmes e definitivas.

 

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente deverá selecionar os Produtos escolhidos, adicioná-los ao seu cesto de compras, indicando os Produtos selecionados e as quantidades pretendidas. O Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total, e regressar às páginas anteriores para eventualmente corrigir o conteúdo do seu cesto, antes de o validar.

O Cliente compromete-se a ler as Condições Gerais de Venda então em vigor antes de as aceitar e a confirmar as condições e eventuais custos de entrega e retirada antes do pagamento da sua encomenda. A confirmação do pedido implica a aceitação do GCS e forma o contrato.

Uma cópia das presentes Condições Gerais aceites pelo Cliente será enviada ao Cliente por e-mail no momento da confirmação da sua Encomenda para que este a possa consultar.

As informações contratuais relativas ao pedido (incluindo, em particular, o número do pedido) serão confirmadas por e-mail em tempo hábil e, o mais tardar, no momento da entrega. O Operador aconselha veementemente o Cliente a imprimir e/ou arquivar esta confirmação de pedido em um meio confiável e durável como prova. Uma fatura digital é disponibilizada ao Cliente na área “minha conta”. A Operadora também aconselha o Cliente a imprimir e/ou arquivar esta fatura em um meio confiável e durável como prova.

Qualquer e-mail que venha a ser enviado ao Cliente no âmbito de uma encomenda será enviado para o endereço de e-mail que o Cliente utiliza para se identificar na sua área de cliente.

O Operador reserva-se o direito de não validar a encomenda do Cliente por qualquer motivo legítimo, nomeadamente no caso de:

  • O Cliente não respeita as Condições Gerais em vigor aquando da encomenda;
  • O histórico de encomendas do Cliente mostra que ainda existem valores devidos em encomendas anteriores;
  • Um dos pedidos anteriores do Cliente é objeto de uma disputa em processamento;
  • O Cliente não respondeu a um pedido de confirmação da sua encomenda que lhe foi enviado pelo Operador.

O Operador arquiva os contratos de venda de Produtos de acordo com a legislação aplicável. Ao fazer uma solicitação para o seguinte endereço: contact@petitbalthazar.com , a Operadora fornecerá ao Cliente uma cópia do contrato objeto da solicitação.

Qualquer modificação do pedido pelo Cliente após a confirmação do seu pedido está sujeita ao acordo do Operador.

As informações comunicadas pelo Cliente aquando da realização da encomenda (nomeadamente nome e morada de entrega) são vinculativas para este último. Assim, a responsabilidade do Operador não pode, de forma alguma, ser invocada no caso de um erro na realização da encomenda impedir ou atrasar a entrega/entrega.

O Cliente declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite exercer ao abrigo das presentes Condições Gerais.

A inscrição está aberta a adultos e menores capazes, desde que intervenham sob a tutela do progenitor ou tutor titular do poder paternal. Em nenhuma hipótese o registro é autorizado em nome de terceiros, a menos que você esteja validamente autorizado a representá-lo (pessoa jurídica, por exemplo). O registo é estritamente pessoal para cada Cliente.

Em caso de violação por parte do Cliente de uma das disposições deste instrumento, o Operador reserva-se o direito de encerrar a conta do referido Cliente sem aviso prévio.

 

Artigo 6º - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIA

O Cliente reconhece expressamente que qualquer encomenda efetuada no Site é uma encomenda com obrigação de pagamento, que obriga ao pagamento de um preço contra o fornecimento do Produto encomendado.

 

Em qualquer caso, o Operador reserva-se o direito de verificar a validade do pagamento, antes do envio da encomenda, por todos os meios necessários.

A Operadora utiliza a solução de pagamento online oferecida pelas empresas Stripe e Paypal.

As encomendas podem ser pagas através de um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Pagamento por cartão de crédito. O pagamento é feito diretamente nos servidores bancários seguros do banco do Operador, os dados bancários do Cliente não passam pelo Site. Os dados bancários fornecidos durante o pagamento são protegidos por um processo de criptografia SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, estas coordenadas não são acessíveis a terceiros.

A encomenda do Cliente é registada e validada após a aceitação do pagamento por parte do banco.

A conta do Cliente será debitada do valor correspondente apenas quando (i) forem verificados os dados do cartão bancário utilizado e (ii) o débito for aceite pelo banco emissor do cartão bancário.

A impossibilidade de débito das quantias devidas implicará a nulidade imediata da venda.

O cartão de crédito pode, nomeadamente, ser recusado se tiver caducado, se tiver atingido o montante máximo de despesa a que o Cliente tem direito ou se os dados introduzidos estiverem incorretos.

  • Pagamento por carteira eletrónica (tipo Paypal). O Cliente já possui conta na carteira eletrônica utilizada pela Operadora. O Cliente pode utilizar esta conta e pagar a sua encomenda de forma segura sem comunicar os seus dados bancários.

Se necessário, o pedido validado pelo Cliente só será considerado efetivo quando o centro de pagamento seguro do banco tiver dado seu consentimento para a transação.

No âmbito dos procedimentos de controlo, o Operador poderá ter de solicitar ao Cliente todos os documentos necessários à finalização da sua encomenda. Estas peças não serão utilizadas para nenhum fim diferente destes.

Artigo 7º - PAGAMENTO DO PREÇO

 

O preço dos Produtos em vigor no momento da encomenda é indicado em euros com todas as taxas incluídas (TTC) excluindo despesas de entrega e transporte. Em caso de promoção, o Operador compromete-se a aplicar o preço promocional a qualquer encomenda efetuada durante o período publicitário da promoção.

O preço é pago exclusivamente em euros (€). O preço é pago na totalidade após a confirmação da encomenda. Os preços oferecidos incluem descontos e abatimentos que o Operador possa conceder.

Caso se apliquem custos de entrega ou transporte, estes serão acrescidos ao preço dos Produtos e indicados separadamente antes da validação da encomenda por parte do Cliente. O montante total em dívida pelo Cliente e os respetivos detalhes são indicados na página de confirmação da encomenda.

Artigo 8 - FORMAÇÃO DO CONTRATO

O contrato entre o Operador e o Cliente é formado quando o Cliente envia a confirmação do seu pedido.

Chama-se especialmente a atenção do Cliente para o modo de aceitação da encomenda efetuada no Site. Quando o Cliente faz o seu pedido, deve confirmá-lo pela técnica de "clique duplo", ou seja, depois de ter selecionado os Produtos adicionados ao carrinho, o Cliente deve verificar e possivelmente corrigir o conteúdo do seu carrinho (identificação, quantidade de produtos selecionados , preço, prazos e portes de envio) antes de a validar clicando em "Confirmo a minha entrega", depois confirma a aceitação destes T&Cs antes de clicar no botão "Eu pago", por fim valida a sua encomenda após ter preenchido os seus dados bancários. O "clique duplo" equivale a uma assinatura eletrônica e equivale a uma assinatura manuscrita. Constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas da encomenda por parte do Cliente.

O arquivo das comunicações, ordens de compra e faturas é assegurado pelo Operador em suporte fiável e duradouro de forma a constituir uma cópia fiel e duradoura. Estas comunicações, ordens de compra e faturas podem ser produzidas como prova do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Operador na Internet ou por telefone constituem prova de todas as transações entre o Operador e os seus Clientes.

A encomenda pode ser cancelada pelo Cliente por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro no caso de:

  • entrega de um Produto que não esteja em conformidade com as características declaradas do Produto;
  • entrega fora do prazo fixado na nota de encomenda ou, na falta desta, nos 30 (trinta) dias seguintes à celebração do contrato, após ter sido ordenado ao Operador, nos mesmos termos e sem resultado, a entrega no prazo tempo adicional razoável;
  • aumento de preço que não seja justificado por modificação técnica do produto imposta pelo poder público.

Em todos estes casos, o Cliente poderá exigir o reembolso da caução paga acrescida de juros calculados à taxa legal em vigor desde a data de receção da caução.

A ordem pode ser resolvida pelo Operador no caso de:

  • a recusa do comprador em aceitar a entrega;
  • falta de pagamento do preço (ou do saldo do preço) no momento da entrega.

Artigo 9 - RETENÇÃO DE PROPRIEDADE

O Operador permanece o proprietário exclusivo dos Produtos encomendados no Site até que o preço total seja recebido, incluindo quaisquer custos de envio.

Artigo 10 - ENVIO E ENTREGA

As ofertas de venda online apresentadas no site são reservadas a consumidores residentes em França, Suíça e Canadá ou, conforme o caso, num país membro da União Europeia, e para entregas nessas mesmas áreas geográficas.

Entrega significa a transferência para o Cliente da posse física ou controle do Produto.

Os portes de envio são os indicados aquando da finalização da encomenda e são aceites pela validação da encomenda .

A Operadora compromete-se, de acordo com o prazo de entrega indicado no Site para cada um dos Produtos, a entregar os Produtos no prazo máximo de trinta (30) dias após a receção da encomenda.

Os prazos de entrega são anunciados em dias úteis no Site ao fazer o pedido. Estes prazos incluem a preparação e envio da encomenda, bem como o prazo indicado pela transportadora.

O Operador compromete-se a enviar os Produtos de acordo com os prazos anunciados em cada ficha de Produto e no cesto, desde que o pagamento da encomenda não tenha sido previamente recusado.

No entanto, se um ou mais Produtos não puderem ser entregues no prazo inicialmente anunciado, o Operador enviará um e-mail indicando ao Cliente a nova data de entrega.

Os Produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente aquando da encomenda. Cabe, portanto, a ele verificar se este endereço não contém erros. O Operador não pode ser responsabilizado se o endereço fornecido pelo Cliente estiver incorreto, impedindo ou atrasando a entrega.

Na entrega, você pode ser solicitado a assinar um recibo.

Nenhuma entrega será feita em caixa postal.

No momento da entrega, é da responsabilidade do Cliente verificar se os Produtos entregues estão em conformidade com a sua encomenda e se a embalagem se encontra selada e sem danos. Caso contrário, o Cliente deverá indicá-lo obrigatoriamente no talão de entrega. Nenhuma reclamação sobre a quantidade ou condição do Produto será aceita se a reclamação não tiver sido feita na nota de entrega.

Artigo 11 - DIREITO DE RETIRADA

Se um Produto entregue não satisfizer totalmente o Cliente, este poderá devolvê-lo ao Operador. O Cliente terá catorze (14) dias para o fazer a partir da data de receção da encomenda.

De acordo com o artigo L.221-21 do Código do Consumidor e para implementar este direito de rescisão nas condições dos artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente é convidado a entrar em contato com a operadora para o e-mail endereço: contact@petitbalthazar.com para solicitar uma retirada. Um formulário será enviado ao cliente.

O Operador enviará um aviso de recebimento do pedido de retirada do Cliente por e-mail.

Se necessário, o Cliente pode exercer o seu direito de rescisão, notificando a seguinte informação ao Operador:

  • nome, endereço geográfico, número de telefone e endereço de e-mail;
  • decisão de rescisão por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail quando esses dados de contato estiverem disponíveis e, portanto, constarem do formulário padrão de rescisão). O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de desistência mas não é obrigatório.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente, exceto se a mercadoria normalmente não puder ser devolvida por correio, caso em que o Operador recuperará o Produto a expensas suas.

As exceções do artigo L.221-28 do Código do Consumidor aplicam-se e impedem o exercício do direito de resolução, em particular se a encomenda consistir num contrato:

  • a prestação de serviços integralmente realizada antes do término do prazo de desistência e cuja execução tenha sido iniciada após expressa anuência prévia do consumidor e expressa renúncia ao seu direito de desistência;
  • fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro alheias ao controle do profissional e prováveis ​​de ocorrer durante o período de recesso;
  • o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
  • fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
  • fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
  • fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se encontrem indissociavelmente misturados com outros artigos;
  • fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida por mais de 30 (trinta) dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações de mercado alheias ao controle do profissional;
  • trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, no limite das peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários à resposta à emergência;
  • fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes forem abertos pelo consumidor após a entrega;
  • fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações;
  • concluído em leilão público;
  • prestação de serviços de alojamento, exceto alojamento residencial, serviços de transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, restauração ou atividades de lazer que devam ser prestados em data ou período determinados;
  • fornecimento de conteúdos digitais não disponibilizados em suporte material, cuja execução se tenha iniciado após expressa anuência prévia do consumidor e expressa renúncia ao seu direito de resolução.

O Produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, em perfeitas condições, apto para revenda, sem uso e com todos os acessórios possíveis.

Além do Produto devolvido, o pacote de devolução também deve conter uma carta especificando os detalhes de contato exatos e completos (sobrenome, nome, endereço) do Cliente, bem como o número do pedido e a fatura de compra original.

A Operadora reembolsará o Cliente pelo valor do Produto no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do Produto e de todos os elementos que permitam efetuar o reembolso do Cliente. Este reembolso poderá ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o Cliente. Como tal, o Cliente que pagou a sua encomenda sob a forma de notas de crédito / vales-prenda poderá ser reembolsado por notas de crédito / vales-prenda de acordo com a vontade do Operador.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Venda, o Cliente reconhece expressamente ter sido informado das condições de resolução.

Artigo 12 - ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Cliente pode contactar o Operador:

  • por e-mail através do endereço de e-mail: contact@petitbalthazar.com indicando o seu nome, número de telefone, o assunto do seu pedido e o número da encomenda em causa.

Artigo 13 - PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA DE USO DO SITE

 

O Operador é o único proprietário de todos os elementos presentes no Site, em particular e sem limitação, todos os textos, arquivos, imagens, animadas ou não, fotografias, vídeos, logotipos, desenhos, modelos, software, marcas, identidade visual, banco de dados , estrutura do Site e todos os outros elementos de propriedade intelectual e outros dados ou informações (doravante, os “ Elementos ”) que são protegidos por leis e regulamentos franceses e internacionais relacionados em particular à propriedade intelectual.

Consequentemente, nenhum dos Elementos do Site pode, no todo ou em parte, ser modificado, reproduzido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuído, transmitido, representado, armazenado, usado, alugado ou explorado em qualquer outro forma. , gratuitamente ou mediante pagamento, por um Cliente ou por um terceiro, qualquer que seja o meio e/ou meio utilizado, conhecido ou desconhecido até o momento, sem a prévia autorização expressa e por escrito do Operador, caso a caso. caso a caso, e o Cliente é o único responsável por qualquer uso e/ou exploração não autorizados.

A Operadora reserva-se o direito de intentar acções judiciais contra as pessoas que não tenham cumprido as proibições contidas neste artigo.

ARTIGO 14 – RESPONSABILIDADE E GARANTIA

A Operadora não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato por parte do Cliente ou por facto qualificado como de força maior pelos tribunais competentes ou ainda por facto imprevisível e insuperável de terceiros.

O Cliente reconhece que as características e constrangimentos da Internet não garantem a segurança, disponibilidade e integridade das transmissões de dados na Internet. Assim, o Operador não garante que o Site e seus serviços funcionarão sem interrupção ou erro operacional. Em particular, o seu funcionamento pode ser interrompido temporariamente para manutenção, atualizações ou melhorias técnicas, ou para alterar o conteúdo e/ou a sua apresentação.

O Operador não pode ser responsabilizado pela utilização que os Clientes façam do Site e dos seus serviços em violação das presentes Condições Gerais e pelos danos diretos ou indiretos que esta utilização possa causar a um Cliente ou a terceiros. Em particular, o Operador não pode ser responsabilizado por falsas declarações feitas por um Cliente e por seu comportamento perante terceiros. Caso a responsabilidade da Operadora seja reclamada por tal comportamento de um dos seus Clientes, esta compromete-se a garantir a Operadora contra qualquer sentença proferida contra ela, bem como a reembolsar a Operadora de todos os custos, incluindo honorários advocatícios, incorridos para sua defesa.

Independentemente de qualquer garantia contratual adicional (garantia comercial) que possa ser concedida, os Produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor (em particular L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor), e a garantia contra vícios ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.

Quando atua no âmbito da garantia legal de conformidade:

  • você tem um prazo de dois (2) anos a partir da entrega da mercadoria para agir:
  • pode optar pela reparação ou substituição do bem, respeitando as condições de custos previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumo;
  • está dispensado de comprovar a existência da falta de conformidade dos bens durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega dos bens (exceto bens em segunda mão).

Pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do Código Civil. Neste caso, pode optar entre anular a venda ou reduzir o preço de venda nos termos do artigo 1644.º do Código Civil.

Reprodução dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 do Código do Consumidor, dos artigos 1641, 1644 e do primeiro parágrafo do artigo 1648 do Código Civil, em vigor à data destas Condições Gerais de Venda:

Arte. L.217-4 do código do consumidor:

“O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe for cobrado pelo contrato ou for realizado sob sua responsabilidade. »

Arte. L.217-5 do código do consumidor:

“O imóvel está de acordo com o contrato:

1° Se for específico para o uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

- se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. »

Arte. L.217-7 do código do consumidor:

“Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega da mercadoria presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário.

Para bens vendidos em segunda mão, este período é fixado em seis meses.

O vendedor pode impugnar esta presunção se esta não for compatível com a natureza da mercadoria ou com a falta de conformidade invocada. »

Arte. L.217-9 do código do consumidor:

“No caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor não pode proceder à escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado relativamente ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador”.

Arte. L.217-12 do código do consumidor:

“A ação decorrente da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria. »

Arte. 1641 do código civil:

"O vendedor está vinculado à garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal maneira esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou eu teria pagou um preço menor por eles, se os tivesse conhecido. »

Arte. 1644 do código civil:

“No caso dos artigos 1641.º e 1643.º, o comprador tem a opção de devolver a coisa e ser reembolsado pelo preço, ou ficar com a coisa e ser reembolsado com parte do preço. »

Arte. 1648 parágrafo 1 do código civil:

“A ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. »

 

Recorda-se que a procura de soluções amigáveis ​​previamente a uma eventual ação judicial não interrompe os prazos de atuação das garantias legais nem a vigência de qualquer eventual garantia contratual.

 

ARTIGO 15 - GARANTIA COMERCIAL

A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de conformidade, funcionamento ou construção dos produtos, relativamente à ficha de produto constante do catálogo disponível no Site aquando da confirmação da encomenda. Ele só funcionará se o material tiver recebido uso normal do cliente. A garantia não se aplica a defeitos relacionados a manutenção inadequada ou instalação inadequada pelo cliente. Qualquer degradação ou vestígio de intervenção não realizada pelos serviços do fabricante ou do Site exclui imediatamente o equipamento em questão da garantia.

A garantia do Site limita-se à substituição ou reembolso de produtos não conformes ou defeituosos. Para fazer valer os seus direitos, o cliente deverá informar o Website através do email contact@petitbalthazar.com .

ARTIGO 17 – DADOS PESSOAIS

O Utilizador fica desde já informado de que os dados pessoais indicados como obrigatórios nos formulários e recolhidos no âmbito do serviço aqui descrito são necessários para a utilização do Site. Entre os dados pessoais do Usuário que o Operador coleta dele podem incluir:

  • Seus nomes e sobrenomes
  • Seu endereço de e-mail
  • Seu endereço de correspondência
  • Seu número de telefone
  • Seu endereço IP (endereço virtual de seu computador)

O Operador compromete-se a assegurar a proteção dos dados pessoais do Cliente e de todos os dados pessoais obtidos no âmbito da utilização dos serviços do Site.

Como tal, cada Cliente é o único responsável pela preservação da confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe, sendo o único responsável por todos os acessos à sua Conta de Cliente, autorizados ou não.

O Operador não pode ser responsabilizado por qualquer ação ou fato prejudicial praticado através do espaço pessoal do Cliente por um terceiro que tenha tido acesso aos seus identificadores e senha na sequência de uma falha ou negligência imputável ao Cliente. O Cliente compromete-se a informar imediatamente o Operador sempre que o Cliente tome conhecimento ou suspeite de uma utilização não autorizada ou acesso não autorizado ao seu espaço pessoal.

Todos os dados pessoais recolhidos pelo Operador são recolhidos diretamente junto do Cliente e processados ​​pelo Operador para permitir a implementação e gestão dos serviços do Site. Esses dados também podem ser usados ​​para compilar estatísticas para melhorar os serviços do Site. Estes dados poderão ser transmitidos aos parceiros e fornecedores do Operador envolvidos no processo de entrega, faturação e gestão para efeitos de processamento de encomendas, bem como para efeitos de gestão de marketing e relacionamento com clientes.

Artigo 18 – LINKS DE HIPERTEXTO

Os links de hipertexto disponíveis no Site podem referir-se a sites de terceiros não publicados pelo Operador. São disponibilizados exclusivamente para comodidade do Cliente, de forma a facilitar a utilização dos recursos disponíveis na Internet. Se o Cliente usar esses links, ele sairá do Site e concordará em usar os sites de terceiros por sua conta e risco ou, conforme aplicável, de acordo com as condições que os regem.

O Cliente reconhece que o Operador não controla nem contribui de forma alguma para o desenvolvimento das condições de uso e/ou do conteúdo aplicado ou que aparece nesses sites de terceiros.

Consequentemente, o Operador não pode ser responsabilizado de forma alguma por causa desses links de hipertexto.

Além disso, o Cliente reconhece que o Operador não pode garantir, garantir ou endossar todas ou parte das condições de uso e/ou o conteúdo desses sites de terceiros.

O Site também pode conter links promocionais de hipertexto e/ou banners publicitários referentes a sites de terceiros não publicados pelo Operador.

O Operador convida o Cliente a informá-lo sobre qualquer link de hipertexto presente no Site que permita o acesso a um site de terceiros que ofereça conteúdo contrário à lei e/ou aos bons costumes.

O Cliente não pode usar e/ou inserir um link de hipertexto apontando para o site sem o consentimento prévio por escrito do Operador caso a caso.

ARTIGO 19 – REFERÊNCIAS

O Cliente autoriza o Operador a mencionar o nome do Cliente, o seu logótipo como referência nos seus meios de comunicação (brochura, website, proposta comercial, assessoria de imprensa, comunicado de imprensa, press kit, comunicação interna, etc.).

ARTIGO 20 – DISPOSIÇÕES GERAIS

ACORDO TOTAL DAS PARTES

As presentes Condições Gerais constituem um contrato que rege a relação entre o Cliente e o Operador. Eles constituem todos os direitos e obrigações da Empresa e do Operador relacionados ao seu assunto. Se uma ou mais estipulações destes Termos e Condições Gerais forem declaradas nulas por força de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as restantes estipulações manterão o seu pleno vigor e alcance. Além disso, o fato de uma das partes destas Condições Gerais não se valer de uma violação pela outra parte de qualquer uma das disposições destas Condições Gerais não pode ser interpretado como uma renúncia de sua parte a confiar no futuro em tais uma violação.

MUDANÇAS DOS TERMOS

O Operador reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do Site ou os serviços nele disponíveis e/ou cessar temporária ou definitivamente a operação total ou parcial do Site.

Além disso, o Operador reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio a localização do Site na Internet, bem como as presentes Condições Gerais. O Cliente é, portanto, obrigado a consultar estas Condições Gerais antes de qualquer uso do Site.

O Cliente reconhece que o Operador não pode ser responsabilizado de forma alguma perante ele ou qualquer terceiro como resultado dessas modificações, suspensões ou rescisões.

A Operadora aconselha o Cliente a guardar e/ou imprimir as presentes Condições Gerais para uma conservação segura e duradoura, podendo assim invocá-las a qualquer momento durante a execução do contrato, se necessário.

ALEGAR

Em caso de litígio, deverá contactar previamente o serviço de apoio ao cliente da empresa através das seguintes coordenadas: contact@petitbalthazar.com

 

DIREITO APLICÁVEL

Estas Condições Gerais são regidas, interpretadas e aplicadas de acordo com a lei francesa.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS PELO CLIENTE

O Cliente reconhece ter lido atentamente as presentes Condições Gerais.

Ao registar-se no Site, o Cliente confirma que leu as Condições Gerais e as aceita, ficando contratualmente vinculado aos termos das presentes Condições Gerais.

As Condições Gerais aplicáveis ​​ao Cliente são as disponíveis à data da encomenda, cuja cópia datada pode ser entregue ao Cliente a seu pedido, pelo que se especifica que qualquer modificação das Condições Gerais que venha a ser feita por a Operadora não se aplicará a nenhuma encomenda efetuada anteriormente, exceto com o consentimento expresso do Cliente na origem de uma determinada encomenda.